McAfee’s datele independente ale laboratoarelor îl plasează în topul graficului de performanță, cu cel mai scăzut impact asupra sistemului dintre toate produsele testate în AV-Comparatives April 2026 Performance Test, iar setul de funcții merge mult dincolo de antivirusul de bază, incluzând protecția identității, detectarea înșelătoriilor și monitorizarea financiară.
Ce sacrifică în schimb este ceva flexibilitate în modul în care pot fi configurate funcțiile, precum și un meniu de setări care necesită mai multe clicuri decât ar trebui. Citiți mai departe pentru analiza completă a ceea ce am găsit.
Avantaje și dezavantaje
- Clasat pe locul 1 pentru cel mai mic impact asupra sistemului în AV-Comparatives April 2026
- Acoperire nelimitată a dispozitivelor pe planurile Advanced
- Acoperire pentru furtul de identitate de până la $1 million inclusă
- Detectare scam și deepfake bazată pe AI
- Include firewall cu opțiuni de personalizare
- Garanție de returnare a banilor timp de 30 de zile
- Meniul de setări necesită mai multe clicuri decât ar fi necesar
- Nu are protecție dedicată pentru webcam
- Prețul la reînnoire este semnificativ mai mare decât tariful din primul an
- Programarea scanărilor este mai puțin flexibilă decât la concurență
- MBG de 30 de zile nu se aplică abonaților lunari
Analiza evaluării
Pentru a evalua McAfee, am aplicat aceeași metodologie consecventă folosită în toate recenziile antivirus de pe acest site. Scorurile de mai jos combină cele mai recente date independente din laboratoare, de la AV-Comparatives, cu experiența mea practică de utilizare a produsului, de la achiziție până la folosirea de zi cu zi.
Fiecare parametru este notat din 10.
| Parametru | Scor | De ce acest scor |
| Prețuri | 9.0/10 | Planul Essential este accesibil la tariful din primul an, iar acoperirea nelimitată a dispozitivelor pentru planul Advanced Individual reprezintă o valoare reală pentru gospodăriile cu mai multe dispozitive. Tarifele de reînnoire sunt semnificativ mai mari și necesită administrare activă înainte de data facturării. |
| Funcții de securitate | 9.0/10 | Un pachet cuprinzător care acoperă antivirus, firewall, VPN, protecție web, monitorizare a identității, monitorizare financiară, detectare scam și control parental. Principalele lipsuri sunt absența protecției dedicate pentru webcam și flexibilitatea limitată a programării scanărilor. |
| Protecție | 9.0/10 | Rezultate puternice în laboratoarele independente de la AV-Comparatives, atât în Malware Protection Test, cât și în Real-World Protection Test. Performanțe constant de top în mai multe serii de teste. |
| Performanță | 9.5/10 | Clasat pe locul 1 din 20 de produse în AV-Comparatives April 2026 Performance Test, cu cel mai mic scor de impact de 3.3, obținând Advanced Plus. Cea mai ușoară amprentă dintre toate produsele din această serie de recenzii. |
| Ușurință în utilizare | 8.5/10 | Panoul principal este curat și intuitiv. Zona de setări este mai puțin bine concepută, folosind casete extinse care se închid când altele sunt deschise și un buton de întoarcere care duce la Home, nu la pagina anterioară de setări. |
| Asistență | 8.0/10 | Timpurile rapide de conectare și pagina de asistență ușor de găsit sunt avantaje reale. Răspunsurile incomplete atât ale AI-ului, cât și ale agentului uman, împreună cu fricțiunea de verificare a contului pentru un non-abonat, trag scorul în jos. Disponibilitatea 24/7 există, dar calitatea răspunsurilor nu se ridică în mod constant la nivelul accesibilității canalelor. |
| Per total | 8.8/10 | McAfee este un antivirus capabil, bogat în funcții, cu cel mai mic impact asupra sistemului din actuala serie de teste AV-Comparatives. Funcțiile de protecție a identității și de monitorizare financiară îl fac deosebit de potrivit pentru utilizatorii care vor o acoperire completă dincolo de antivirusul standard. Zona de setări are nevoie de îmbunătățiri, iar prețul la reînnoire necesită planificare. |
1. Planuri și prețuri
McAfee oferă trei planuri poziționate pentru utilizatori individuali, utilizatori avansați și familii. Widgetul de prețuri de mai jos arată tarifele curente.
McAfee+ Individual Plans
| Plan | Prețul din primul an | Prețul la reînnoire | Funcții cheie |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 Device, Antivirus, VPN, Password Manager |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 Devices, Identity Monitoring & Alerts |
| Premium | $49.99 | $149.99 | Unlimited Devices, Personal Data Cleanup (Scans) |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | Unlimited Devices, $1M Insurance, Full Data Removal |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | Unlimited Devices, $2M Insurance, 3-Bureau Credit Monitoring |
McAfee+ Family Plans
| Tier | Prețul din primul an | Prețul la reînnoire | Exclusivități pentru familie |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | Parental Controls, Unlimited Devices |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | $1M Insurance per Adult, Child ID Monitoring |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | $2M Insurance per Adult, 3-Bureau Credit (Adults) |
McAfee Small Business Security
| Plan | Prețul din primul an | Dispozitive acoperite | Administrare |
| Standard Business | $94.99 | 5 Devices | Individual device management |
| Business Plus | $124.99 | 10 Devices | Centralized Cloud Console for owner |
Cea mai distinctivă caracteristică de preț în comparație cu alte produse din această serie este acoperirea nelimitată a dispozitivelor pe planurile Advanced.
Pentru gospodăriile cu multe laptopuri, telefoane și tablete, a plăti un singur abonament care acoperă toate dispozitivele, în loc să le numere într-o limită, este un avantaj practic semnificativ.
Garanția de returnare a banilor de 30 de zile se aplică abonaților anuali care solicită rambursarea în termen de 30 de zile de la achiziție. Dacă abonamentul dvs. se reînnoiește automat, aveți 60 de zile de la taxa de reînnoire pentru a solicita o rambursare pentru acea reînnoire. Abonații lunari nu sunt eligibili pentru garanția de returnare a banilor deloc.
McAfee acceptă următoarele metode de plată:
- Visa, Mastercard, American Express și Discover credit și debit cards
- PayPal
- Klarna pentru buy now pay later în rate
Există o versiune gratuită?
McAfee nu oferă un nivel gratuit permanent. Pe pagina principală este disponibilă o verificare gratuită a e-mailului, care analizează dacă adresa dvs. de e-mail a apărut într-o breșă de date cunoscută, dar nu este un antivirus complet. Pentru a accesa software-ul, aveți nevoie de un abonament plătit.
2. Funcții de securitate
| Task | Evaluarea McAfee | Ce înseamnă |
| Copiere fișiere | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Arhivare și dezarhivare | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Instalarea aplicațiilor | Very Fast | Nu încetinește instalările de software |
| Lansarea aplicațiilor (prima rulare) | Very Fast | Fără impact chiar și la prima deschidere |
| Lansarea aplicațiilor (rulări ulterioare) | Very Fast | Fără impact |
| Descărcarea fișierelor | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Navigarea pe site-uri web | Very Fast | Fără impact sesizabil |
3. Rezultatele testelor interne
Pentru a evalua protecția McAfee, am analizat cele mai recente rezultate publicate de AV-Comparatives, organizația independentă de testare care evaluează produsele antivirus în condiții controlate, din lumea reală.
Rezultatele pe care mă bazez acoperă trei serii separate de teste: Real-World Protection Test pentru februarie până în martie 2026, Malware Protection Test pentru martie 2026 și Performance Test pentru aprilie 2026.
Toate testele au fost efectuate pe Windows 11 cu software terț actualizat.
Real-World Protection Test: februarie până în martie 2026
Real-World Protection Test este una dintre cele mai solicitante evaluări ale AV-Comparatives. Folosește cazuri de testare live, ceea ce înseamnă URL-uri rău intenționate găsite activ în teren, acoperind exploit-uri funcționale și descărcări de tip drive-by.
Acesta nu este un set static de mostre: testul folosește aceleași vectori de infectare pe care i-ar întâlni un utilizator real în timp ce navighează pe web cu toate funcțiile de protecție active.
Sursă: AV-Comparatives Real-World Protection Test Feb-Mar 2026 factsheet
Testul a acoperit 200 de cazuri de testare live în februarie și martie 2026, rulat pe un sistem Windows 11 Pro 64-bit actualizat. Versiunile 1.35 și 1.36 ale McAfee Total Protection au fost testate. Rezultatele au plasat McAfee printre performerii de top din seria de teste.
Graficul din fișa de rezultate confirmă că rata de protecție a McAfee a rămas constant ridicată în ambele luni, cu puține cazuri compromise și un număr redus de alarme false.
Sursă: AV-Comparatives, Real-World Protection Test februarie până în martie 2026
Malware Protection Test: martie 2026
Malware Protection Test adoptă o abordare mai amplă decât testul Real-World. În loc de URL-uri live, folosește un set mare de mostre de malware colectate din teren și testează atât detecția online, cât și offline, oferind o imagine a modului în care produsul se comportă cu și fără acces la inteligența din cloud.
McAfee a avut performanțe puternice în întregul set de mostre de malware, cu rate ridicate de protecție online și un număr gestionabil de alarme false. Testul a confirmat că motorul McAfee gestionează eficient atât detecția bazată pe semnături pentru malware cunoscut, cât și detecția comportamentală pentru variantele mai noi.
Sursă: AV-Comparatives, Malware Protection Test martie 2026
Performance Test: aprilie 2026
Aici rezultatele McAfee sunt cele mai remarcabile. AV-Comparatives a testat 20 de produse antivirus pentru consumatori într-o gamă de sarcini de zi cu zi, pe o mașină Intel Core i3 cu 8 GB de RAM și un SSD, reprezentând o configurație realistă de sistem low-end.
| Rezultat AV-Comparatives | Scor |
|---|---|
| AVC Score | 90 out of 90 |
| Procyon Score | 96.7 out of 100 |
| Overall Impact Score | 3.3 (lower is better) |
| Rank | 1st out of 20 products |
| Award | Advanced Plus |
McAfee s-a clasat pe primul loc, cu cel mai mic scor de impact din întregul test. Fiecare competitor din test a avut un impact mai mare asupra sistemului.
Scorul Procyon de 96.7 out of 100 în Office Productivity Benchmark confirmă că McAfee vă costă mai puțin de 4% din performanța de productivitate a mașinii dvs. în timp ce rulează în fundal.
Sursă: AV-Comparatives, Performance Test aprilie 2026
Verdict asupra rezultatelor testelor
Cele trei rezultate ale testelor AV-Comparatives spun o poveste coerentă și convingătoare. McAfee blochează eficient amenințările web din lumea reală, gestionează o gamă largă de mostre malware atât în scenarii online, cât și offline, și face toate acestea având cea mai ușoară amprentă dintre toate produsele din testul de performanță din aprilie 2026.
Acest ultim rezultat este cel mai relevant în practică pentru majoritatea utilizatorilor: un produs care protejează fără să vă încetinească merită mult mai mult în utilizarea de zi cu zi decât unul care vă obligă să observați că este acolo.
Pentru context, în același Performance Test în care McAfee s-a clasat pe locul 1 cu un scor de impact de 3.3:
- Norton s-a clasat pe locul 5 cu un scor de impact de 5.3
- TotalAV s-a clasat pe locul 14 cu un scor de impact de 18.2
- Cel mai slab performer a obținut 33.4
Diferența dintre McAfee și TotalAV în impactul asupra sistemului este deosebit de notabilă, având în vedere că ambele produse vizează un punct de preț similar.
4. Impactul asupra performanței PC-ului
McAfee are cea mai ușoară amprentă asupra sistemului dintre toate produsele pe care le-am analizat în această serie. AV-Comparatives April 2026 Performance Test a consemnat oficial acest lucru, clasându-l pe locul 1 din 20 de produse, cu un scor de impact de 3.3 și premiul Advanced Plus.
Iată cum a fost evaluat în fiecare categorie de sarcini din test:
| Task | Evaluarea McAfee | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| Copiere fișiere | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Arhivare și dezarhivare | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Instalarea aplicațiilor | Very Fast | Nu încetinește instalările de software |
| Lansarea aplicațiilor (prima rulare) | Very Fast | Fără impact chiar și la prima deschidere |
| Lansarea aplicațiilor (rulări ulterioare) | Very Fast | Fără impact |
| Descărcarea fișierelor | Very Fast | Fără impact sesizabil |
| Navigarea pe site-uri web | Very Fast | Fără impact sesizabil |
Sursă: AV-Comparatives, Performance Test aprilie 2026
McAfee a obținut evaluarea Very Fast în fiecare categorie de sarcini, lucru pe care niciun alt produs din test nu l-a realizat cu aceeași consecvență.
Scorul de 96.7 out of 100 din Procyon Office Productivity Benchmark confirmă acest lucru: cu McAfee activ, mașina dvs. funcționează la 96.7% din viteza pe care ar atinge-o fără niciun software de securitate instalat.
În practică, asta înseamnă că McAfee este cu adevărat invizibil în folosirea de zi cu zi. Este puțin probabil să îl observați în timpul operațiunilor cu fișiere, al instalărilor de software, al descărcărilor sau al navigării. Nu este un rezultat obișnuit la acest nivel de preț și este unul dintre cele mai clare avantaje practice ale McAfee față de concurență.
5. Primele pași cu McAfee
Pentru a înțelege cum arată efectiv experiența de configurare McAfee, am parcurs singur întregul proces, de pe site până la momentul în care produsul a fost activ și configurat.
Iată exact ce am făcut și ce am constatat.
Alegerea unui plan și finalizarea comenzii
Am început pe mcafee.com, care se deschide cu o secțiune hero îndrăzneață, pe tot ecranul, promovând funcțiile de detectare a scam-urilor ale McAfee și un scanner live de breșe de e-mail direct pe pagina principală. Două apeluri la acțiune stau în prim-plan: See Plans și Help Me Choose.
Am făcut clic pe See Plans, ceea ce m-a dus la pagina de comparație a planurilor, unde apar toate cele trei opțiuni alăturat, cu prețurile, acoperirea dispozitivelor și listele de funcții.
Un lucru pe care l-am observat imediat este că pagina de prețuri este transparentă. Prețul standard tăiat și prețul promoțional pentru primul an sunt ambele vizibile clar, iar sub fiecare plan apare o economie estimată.
Acest lucru face ușor de înțeles ce primiți și cât costă, fără să fie nevoie să căutați prin note de subsol.
Am selectat planul Advanced Individual și am fost dus la o pagină de checkout curată, în doi pași. În stânga erau câmpurile pentru e-mail și plată. În dreapta era rezumatul comenzii, care afișa totalul din primul an, reducerea aplicată și termenii de reînnoire automată în limbaj clar.
Checkout-ul a confirmat prețul de reînnoire de $199.99 pe an și a precizat clar că anularea trebuie făcută cu cel puțin 31 de zile înainte de sfârșitul termenului, iar cu 30 de zile înainte este trimis un e-mail de reamintire.
Am apreciat că aceste informații au apărut pe pagina de checkout înainte de plată, nu ascunse în termeni după aceea.
McAfee acceptă următoarele la checkout:
- PayPal
- Visa, Mastercard, American Express, Discover și JCB credit and debit cards
Descărcarea și instalarea
După finalizarea achiziției, am fost direcționat către protection.mcafee.com pentru a descărca software-ul. McAfee oferă cinci modalități de autentificare:
- E-mail și parolă
- Cod unic trimis la adresa de e-mail înregistrată
- Continue with Apple
- Continue with Google
- Continue with Microsoft
După autentificare, secțiunea Device din portalul de protecție afișează un buton Download pentru dispozitivul curent și o opțiune Download to more devices pentru alte mașini din planul dvs.
Descărcarea pentru mai multe dispozitive este gestionată în trei moduri:
- Cod QR pentru scanare cu camera unui dispozitiv mobil
- Link prin e-mail trimis către dispozitivul pe care doriți să-l protejați
- Link prin SMS trimis la un număr de telefon
Acesta este un sistem practic pentru gospodăriile cu mai multe dispozitive. Nu trebuie să vă conectați la fiecare dispozitiv separat. Trimiteți linkul potrivit, iar instalarea continuă de acolo.
Instalarea pe Windows a durat aproximativ trei minute de la momentul în care am făcut clic pe fișierul descărcat până când produsul a devenit activ. Nu au existat extra opțiuni incluse de refuzat și nici solicitări inutile, în afară de confirmarea standard Windows User Account Control.
Panoul de control
După instalare, McAfee s-a deschis direct în panoul său de control. Primul ecran pe care l-am văzut m-a îndemnat să rulez o scanare de virus, cu trei opțiuni prezentate clar: Not now, Full scan sau Quick scan.
Am rulat imediat o scanare rapidă. După ce s-a terminat, panoul s-a actualizat și a afișat starea protejată confirmată cu un trofeu și mesajul „Your PC’s protected.”
Panoul este organizat în cinci taburi în partea de sus:
- Home: Prezentare generală a stării de securitate, lista dispozitivelor protejate și opțiunea de a adăuga mai multe dispozitive
- PC Security: Controale pentru scanare, protecție în timp real, firewall și setări de protecție web
- PC Performance: Instrumente App Boost, Web Boost și file shredder
- My Privacy: VPN, securitate pentru browser și controale pentru trackere
- My Info: Monitorizare a identității, monitorizare a creditului și curățare a datelor personale
Tabul Home oferă o imagine de ansamblu rapidă asupra numărului de aplicații, conexiuni web și alte sarcini PC pe care McAfee le protejează activ, afișat ca un contor în timp real sub starea de securitate.
Am considerat această funcție utilă, pentru că face vizibilă activitatea din fundal, în loc să fie invizibilă.
În partea stânga jos a panoului apare o listă cu dispozitivele conectate la cont, împreună cu un buton Protect more devices pentru a adăuga alte mașini în limita abonamentului.
Zona de setări
Setările sunt accesibile prin pictograma rotiță din dreapta sus a panoului. Aceasta deschide o pagină General Settings and Alerts cu cinci secțiuni extensibile:
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
Structura setărilor este funcțională, dar are două puncte de fricțiune care merită menționate.
În primul rând, atunci când extindeți o secțiune, toate celelalte se restrâng, așa că nu puteți vedea mai multe grupuri de setări simultan și trebuie să deschideți și să închideți repetat secțiunile pentru a compara opțiunile.
În al doilea rând, butonul de întoarcere din interiorul oricărei pagini de setări vă duce înapoi la tabul Home, nu la meniul de setări anterior, ceea ce înseamnă un clic în plus de fiecare dată când doriți să treceți de la o categorie de setări la alta.
Sunt neplăceri minore, dar se adună atunci când încercați să configurați mai multe lucruri în succesiune. Majoritatea concurenților gestionează asta printr-o bară laterală persistentă sau printr-o listă plată de setări care nu necesită navigare constantă.
Aplicații mobile
McAfee are aplicații mobile dedicate pentru Android, iOS și Chromebook, disponibile prin magazinele lor respective. Instalarea pe mobil urmează același proces: descărcare prin linkul de la protection.mcafee.com sau scanarea codului QR din secțiunea Device, apoi instalare și autentificare.
Aplicațiile mobile acoperă protecția în timp real, VPN, alertele de monitorizare a identității și protecția web. Aplicațiile iOS sunt mai limitate de restricțiile Apple privind accesul în fundal, dar funcțiile de monitorizare de bază funcționează pe ambele platforme.
6. Asistență pentru clienți
Pentru a obține o imagine directă asupra asistenței McAfee, am folosit chatul live personal, cu o întrebare tehnică în două părți, autentică. Iată exact ce s-a întâmplat de la început până la sfârșit.
Găsirea paginii de asistență
Pagina Contact Us a McAfee este ușor de găsit din navigarea principală. Pagina este curată și prezintă opțiunile fără nicio confuzie:
- Chat With Us: Disponibil 24/7, cu buton Start Chat clar vizibil
- Call Us: Număr SUA 1-866-622-3911, disponibil 24/7
- My Cases: Pentru urmărirea interacțiunilor de asistență anterioare
- Un buton Countries and Phone Numbers pentru apelanții internaționali
Nu trebuie să căutați prin meniuri sau să navigați prin mai multe pagini pentru a ajunge la un om. Canalele de asistență sunt în prim-plan, ceea ce este un semn bun chiar înainte să înceapă conversația.
Chat live
Am făcut clic pe Start Chat și am fost conectat imediat la Support Assistant, un agent bazat pe AI. Am adresat următoarea întrebare:
“Am McAfee instalat pe laptopul meu cu Windows. Am observat că atunci când rulez o scanare completă, unele foldere de pe hard diskul extern nu sunt scanate. Cum mă asigur că unitățile externe sunt incluse în scanarea completă și protecția în timp real acoperă fișierele pe care le deschid de pe o unitate externă?”
AI-ul a răspuns în mai puțin de un minut cu un proces în patru pași pentru includerea unităților externe într-o scanare manuală. Pașii au acoperit deschiderea software-ului, navigarea la tabul My Protection, clic pe Manual Scan și selectarea unității externe. Răspunsul s-a încheiat cu o cerere de a încerca pașii și de a reveni cu un mesaj.
Există două probleme cu acest răspuns. Prima, a abordat scanarea manuală, dar nu a răspuns la întrebarea de fond: dacă unitățile externe pot fi incluse automat într-o scanare completă fără a le selecta de fiecare dată.
A doua, a ignorat complet a doua parte a întrebării mele despre protecția în timp real pe unitățile externe. Niciuna dintre probleme nu a fost recunoscută sau semnalată ca fiind ceva ce AI-ul nu poate răspunde.
Cererea și contactarea unui agent uman
Când am cerut să vorbesc cu un agent uman, AI-ul mi-a cerut adresa de e-mail înainte de conectare. Am furnizat-o și mi s-a spus: „One moment while I connect you to the next available expert.”
Pearl de la McAfee Customer Service s-a alăturat chatului în mai puțin de un minut.
Pearl m-a salutat, mi-a cerut numele și prenumele și apoi mi-a cerut data de expirare a abonamentului pentru a-mi verifica contul. Când i-am explicat că nu aveam abonament și doar întrebam, a continuat fără alte verificări.
Am repetat ambele părți ale întrebării inițiale, inclusiv clarificarea că AI-ul nu răspunsese la a doua parte. Răspunsul lui Pearl a fost:
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
Acest răspuns are două probleme majore. Prima, nu este specific și nici acționabil. Nu explică dacă există o setare pentru a asigura includerea permanentă a unităților externe în scanare sau dacă pur și simplu se întâmplă automat când unitatea este conectată.
A doua, întrebarea despre protecția în timp real pentru fișierele deschise de pe o unitate externă nu a fost abordată deloc, nici de AI, nici de agentul uman, pe tot parcursul conversației.
După ce am confirmat răspunsul, Pearl m-a întrebat dacă mai poate ajuta cu ceva și apoi a verificat dacă mai eram prezent, înainte ca sesiunea să se încheie.
Rezumatul asistenței
| Canal de asistență | Disponibil | Experiența mea |
|---|---|---|
| Live chat | Yes, 24/7 | M-am conectat instant la AI și am fost transferat la un om în mai puțin de un minut după ce am furnizat e-mailul. Agentul uman s-a alăturat rapid. |
| Asistență telefonică | Yes, 24/7 | US: 1-866-622-3911. Nu a fost testată personal pentru această recenzie. |
| Asistență prin e-mail | Yes | media@mcafee.com. Nu a fost testată personal pentru această recenzie. |
| Bază de cunoștințe | Yes | Disponibilă prin Help Topics în navigarea principală. Nu a fost analizată în profunzime pentru acest articol. |
| Forumuri comunitare | Yes | Disponibile la forums.mcafee.com. Nu au fost testate pentru această recenzie. |
Verdict asupra asistenței
Experiența de asistență McAfee a fost funcțională, dar incompletă. Câteva observații importante:
- Pagina Contact Us este ușor de găsit, iar canalele disponibile sunt prezentate clar
- AI-ul s-a conectat rapid și a încercat un răspuns, dar a abordat doar una dintre cele două întrebări adresate
- Agentul uman s-a conectat în mai puțin de un minut după solicitarea escaladării, ceea ce este rapid
- Agentul uman a cerut detalii de verificare a contului chiar și după ce i s-a spus că nu eram încă abonat, ceea ce a adăugat fricțiune inutilă
- Nici AI-ul, nici agentul uman nu au răspuns la a doua întrebare despre protecția în timp real pe unități externe pe parcursul întregii conversații
- Răspunsul lui Pearl la prima întrebare a fost vag și nu a oferit specificitatea necesară pentru a fi cu adevărat acționabil
Cel mai grăitor aspect este întrebarea a doua rămasă fără răspuns. A fost adresată clar, de două ori, în două părți.
Niciun agent nu a abordat elementul legat de protecția în timp real în niciun moment. Pentru un utilizator cu o problemă reală, asta nu este un detaliu minor. Structura de asistență există și se conectează rapid, dar profunzimea răspunsurilor trebuie îmbunătățită.
Merită McAfee Antivirus?
McAfee ocupă o poziție interesantă pe piață. La bază, este un antivirus bine testat, cu cel mai mic impact asupra sistemului din actuala serie de teste AV-Comparatives. Dar setul de funcții merge atât de departe în zona protecției identității, monitorizării financiare și detectării scam-urilor, încât a-l numi doar antivirus subestimează ceea ce este de fapt.
Cel mai puternic argument pentru McAfee este combinația dintre acoperirea nelimitată a dispozitivelor pe planurile Advanced și amploarea funcțiilor de protecție a identității și financiară incluse în prețul de bază. Dacă aveți mai multe dispozitive în gospodărie și doriți un singur abonament care să acopere antivirus, firewall, VPN, monitorizare a identității, monitorizare a creditului, monitorizare a conturilor financiare și detectarea scam-urilor fără a aduna servicii separate, McAfee Advanced acoperă toate acestea.
Zonele în care rămâne în urmă merită cunoscute:
- Interfața de setări necesită mai multe clicuri decât concurenții, iar comportamentul butonului de întoarcere este frustrant
- Nu există protecție dedicată pentru webcam la niciun nivel de plan
- Programarea scanărilor este limitată comparativ cu produse precum Norton și Bitdefender
- Prețul la reînnoire este semnificativ mai mare decât prețul din primul an și necesită gestionare activă
Pentru utilizatorii care vor cel mai mic impact posibil asupra sistemului, combinat cu cea mai amplă protecție a identității și financiară, McAfee Advanced Individual este alegerea potrivită. Pentru utilizatorii care vor în principal un antivirus capabil la cel mai mic cost pe termen lung, TotalAV sau Malwarebytes vor satisface această nevoie la un preț de reînnoire mai mic.
