DigitalOcean este o platformă cloud de referință pentru dezvoltatori și afaceri în creștere, dar adevăratul test apare când ai nevoie de ajutor rapid.
În acest ghid, vei vedea fiecare cale de suport oferită de DigitalOcean, ce poți folosi fără costuri suplimentare și care opțiune are cel mai mult sens pentru întrebări legate de facturare, probleme tehnice sau situații urgente.
Vei primi, de asemenea, linkurile exacte pentru a le salva, astfel încât să nu pierzi timp căutând prin meniuri când ceva se strică.
Contacte pentru Asistență Clienți DigitalOcean
Folosește acest tabel pentru a ajunge direct în locul potrivit, fie că trebuie să raportezi abuzuri, să contactezi departamentul de vânzări sau să deschizi o solicitare.
 | Asistență prin email | N/A |
 | Asistență prin tichete | Conectează-te la contul tău pentru a accesa asistența prin tichete. |
 | Asistență Call Center (Telefon) | N/A |
 | Formulare web |
|
 | Asistență prin baza de cunoștințe | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Tutoriale | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Comunitate | https://www.digitalocean.com/community |
 | Resurse pentru startup-uri și IMM-uri | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Buletin informativ | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Blog | https://www.digitalocean.com/blog |
Contacte de suport Social Media DigitalOcean
Dacă îți place să urmărești actualizări sau să te alături discuțiilor, aceste canale oficiale sunt utile de păstrat la îndemână.
 | Instagram DigitalOcean | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | Facebook DigitalOcean | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | Twitter DigitalOcean | https://twitter.com/digitalocean |
 | LinkedIn DigitalOcean | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | YouTube DigitalOcean | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | Discord DigitalOcean | https://discord.gg/digitalocean |
 | Reddit DigitalOcean | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | GitHub DigitalOcean | https://github.com/digitalocean |
 | Glassdoor DigitalOcean | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | Built in NYC DigitalOcean | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Contacte legale DigitalOcean
Dacă dorești să confirmi termenii înainte de a cumpăra sau de a scala, aceste linkuri îți oferă politicile oficiale.
 | Termeni și Condiții | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Politica de confidențialitate | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Politica de securitate | N/A |
 | GDPR | N/A |
Alte linkuri
Aceste linkuri sunt utile dacă dorești mai multe informații de fond sau despre parteneri.
 | Pagină Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Program de afiliere | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Alternative pentru DigitalOcean
Dacă vrei să compari stilurile de suport și prețurile între furnizori, aceste alternative sunt cotate la cel mai înalt nivel de utilizatorii HostAdvice.
 |  |  |
| Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 | Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.6 | Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 |
Recenzii ale utilizatorilor despre suportul DigitalOcean pe HostAdvice
Recenziile utilizatorilor te ajută să înțelegi cum sunt timpii de răspuns și cât de utile sunt răspunsurile în situații reale.
Iată câteva recenzii ale utilizatorilor DigitalOcean de la cititorii HostAdvice.
Cum să contactezi DigitalOcean
Dacă vrei calea cea mai ușoară spre rezolvare, începe cu tichete pentru probleme de cont sau tehnice, apoi folosește documentația pentru sarcini comune.
Pentru majoritatea problemelor, vei folosi asistența clienți DigitalOcean prin sistemul de tichete și formularele de suport.
Dacă încerci să ajungi rapid la opțiunile de contact DigitalOcean, formularul de suport este cel mai simplu punct de plecare și te îndrumă către resursele potrivite în funcție de solicitarea ta.
Suport prin tichete DigitalOcean
Tichetele sunt cea mai bună opțiune când ai nevoie de ajutor legat de contul tău, facturare sau setări tehnice.
Pentru a accesa tichetul DigitalOcean, urmează acești pași:
- Accesează site-ul DigitalOcean.
- Fă clic pe butonul GET SUPPORT din colțul din dreapta sus al paginii.
- În pagina de suport, derulează în jos pentru a găsi butonul CONTACT SUPPORT sub titlul „Tot nu găsești ceea ce cauți?”.
- Autentifică-te în contul tău.
- Fă clic pe CREATE NEW TICKET.
Asistență prin email
Dacă preferi răspunsuri de tip email, DigitalOcean include această opțiune prin contul tău, nu printr-o căsuță poștală publică.
Nu vei vedea un email public de suport DigitalOcean listat pe pagina de contacte. În schimb, accesezi asistența prin email după logare:
- Accesează site-ul DigitalOcean.
- Fă clic pe butonul LOGIN din colțul din dreapta sus al paginii.
- Autentifică-te în contul tău.
- Contactează asistența prin email din panoul de control.
Tutoriale & Baza de cunoștințe
Când vrei răspunsuri rapide fără să aștepți, documentația și tutorialele DigitalOcean pot economisi ore de timp.
DigitalOcean oferă un set extins de resurse, incluzând documentație, tutoriale, ghiduri, postări în comunitate și resurse pentru afaceri. Pentru a găsi ce ai nevoie:
- Accesează site-ul DigitalOcean.
- Fă clic pe butonul GET SUPPORT din colțul din dreapta sus al paginii.
- Răsfoiește subiectele sau folosește bara de căutare pentru a găsi o resursă care oferă informații despre problema sau întrebarea ta.
Alte resurse
Dacă vrei mai mult material de învățare, DigitalOcean păstrează majoritatea acestuia în secțiunile Developer și Community.
- Accesează site-ul DigitalOcean.
- Fă clic pe fila DEVELOPER din meniul de sus.
- Alege dintre Tutorial, Questions and Answers, Tools sau DigitalOcean Blog.
Poți explora Developer Center pentru a interacționa cu alți dezvoltatori, verifică Community Home pentru ghiduri sau consultă CSS-Tricks pentru sfaturi despre web design.
Asistență clienți DigitalOcean prin tichete
Asistența prin tichete funcționează bine când ai nevoie de un răspuns clar care corespunde configurației contului tău. De asemenea, ajută când ai nevoie de depanare care depășește un ghid general.
Asistență clienți DigitalOcean prin email
DigitalOcean oferă patru niveluri de suport, care pot influența viteza de răspuns și canalele pe care le poți folosi:
DigitalOcean oferă patru niveluri când vine vorba de suport. Primul nivel este gratuit pentru toți clienții, în timp ce celelalte trei au taxe lunare.
- Starter (0 USD/lună): Ghidaj general și depanare, cu timp de răspuns de 24 de ore sau mai puțin și asistență prin email standard.
- Developer (24 USD/lună): Pentru echipe care dezvoltă și testează, cu timp de răspuns de până la 8 ore și un timp mediu de rezolvare de 16 ore. Asistența prin email este inclusă.
- Standard (99 USD/lună): Pentru sarcini de producție, cu timp de răspuns de 2 ore și timp de rezolvare de aproximativ 4 ore. Canalele de suport includ email și live chat.
- Premium (999 USD/lună): Pentru companii mari și sarcini critice, cu timpi de răspuns de până la 30 de minute și timp de rezolvare de aproximativ 2 ore. Suportul include un canal Slack dedicat, live chat, apeluri video și email.
Dacă cauți suport live chat DigitalOcean, acesta este disponibil în nivelurile plătite, nu în cel gratuit.
Asistență clienți DigitalOcean prin tutoriale & bază de cunoștințe
Conținutul de self-help al DigitalOcean este unul dintre cele mai mari puncte forte.
Ghidurile sunt organizate pe subiecte și sunt căutabile, ceea ce face mai ușoară rezolvarea problemelor comune fără a aștepta un răspuns.
Mai multe despre DigitalOcean
DigitalOcean este un furnizor de infrastructură cloud cunoscut pentru serviciile cloud care atrag dezvoltatori și echipe care doresc unelte curate și documentație clară.
Dacă vrei analiza completă, consultă recenzia noastră completă a brandului.
Alternative DigitalOcean
Dacă vrei să compari gazde cu opțiuni de suport sau prețuri diferite, aceste alternative sunt alegeri puternice bazate pe feedback-ul utilizatorilor HostAdvice.
| | |
| Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 | Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.6 | Evaluare a asistenței bazată pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 |
