Shopify îți oferă o modalitate simplă de a lansa și gestiona un magazin online, indiferiferent dacă vinzi pe cont propriu sau conduci un brand mai mare.
Când ceva se strică sau rămâi blocat, ai la dispoziție mai multe canale de asistență și resurse de auto-ajutor la care poți apela.
Folosește acest ghid pentru a vedea toate modalitățile prin care poți contacta Shopify și ce opțiune să alegi în funcție de situația ta.
Contacte pentru asistența clienți Shopify
Folosește această secțiune pentru a găsi rapid metoda de contact potrivită în funcție de tipul de ajutor de care ai nevoie.
 | Asistență prin e-mail | support@shopify.com |
 | Asistență prin chat live | https://help.shopify.com/en/ |
 | Suport Call Center (telefon) | N/A |
 | Disputa comerciantului | Conectează-te în contul tău Shopify pentru a contesta |
 | Formulare web | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Asistență prin baza de cunoștințe | https://help.shopify.com/en |
 | Tutoriale | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinarii | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Forum comunității | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | Documentație API/Asistență dezvoltatori | https://shopify.dev/ |
 | Cursuri de afaceri | https://academy.shopify.com/ |
Contacte pentru suport pe rețelele sociale Shopify
Aici vezi canalele oficiale de social media ale Shopify, pe care le poți folosi pentru anunțuri, actualizări rapide și întrebări de suport ușoare.
 | Shopify pe Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify pe Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify pe Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify pe LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify pe YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify pe TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify pe Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Contacte legale Shopify
Folosește această secțiune atunci când vrei să consulți documentele legale ale Shopify înainte de a deschide un magazin, de a adăuga aplicații sau de a procesa datele clienților.
 | Termeni și condiții | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Politica de confidențialitate | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Politica de securitate | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Alte linkuri Shopify
Iată câteva linkuri suplimentare pe care le-ai putea găsi utile dacă vrei să afli mai multe despre Shopify ca și companie sau să te alături programelor lor de parteneriat.
 | Pagina Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Program de afiliere | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternative la Shopify
Folosește această secțiune când dorești să compari Shopify cu alte platforme, mai ales dacă calitatea suportului este o prioritate pentru tine.
La HostAdvice, ne bazăm pe recenzii reale ale utilizatorilor pentru a evalua suportul oferit de fiecare furnizor. Mai jos vezi un instantaneu al performanței unor alternative populare, bazat pe scorurile utilizatorilor noștri.
 |  |  |
| Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: | Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: | Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: |
Recenzii ale utilizatorilor despre suportul Shopify pe HostAdvice
Aici ai o imagine rapidă a ceea ce spun alți proprietari de magazine despre suportul Shopify.
Recenziile utilizatorilor Shopify de pe HostAdvice evidențiază experiențe reale cu chat-ul live, documentația și depanarea. Le poți folosi pentru a vedea cum se comportă suportul în situații zilnice, nu doar în cazuri ideale.
Cum să contactezi Shopify
Folosește această secțiune ca un ghid pas cu pas pentru a alege cea mai bună modalitate de a contacta Shopify în funcție de tipul problemei pe care vrei să o rezolvi.
Chat live Shopify
Vrei să discuți cu suportul Shopify?
Există un centru de ajutor dedicat membrilor Shopify Plus. Pentru a accesa suportul prin chat online Shopify, vizitează pagina centrului de ajutor Shopify și scrie în caseta de chat.
Pentru a accesa caseta de chat pentru solicitări legate de Shopify Plus, mergi la pagina de contact Shopify Plus,
Poți fie să dai click pe pictograma de chat, fie să derulezi în jos pentru a găsi butonul “Start Live Chat”.
Dă click pe el pentru a deschide caseta de chat. Poți apăsa pe oricare dintre întrebările predefinite sau să scrii întrebarea ta.
Suport comunitar
Shopify întreține un forum comunitar online pentru clienți experți și vânzători noi, pentru a oferi răspunsuri și a împărtăși perspective. Poți căuta în postările din comunitate pentru răspunsuri care se potrivesc problemei tale sau poți pune întrebarea direct.
Tutoriale și bază de cunoștințe
Folosește conținutul de auto-ajutor al Shopify când preferi să înveți în ritmul tău sau vrei să rezolvi probleme simple fără a contacta suportul.
Shopify oferă trei tipuri principale de resurse:
- Blog: sfaturi de afaceri și idei de strategie pentru administrarea și creșterea unui magazin online.
- Centrul de ajutor: articole și videoclipuri care îți arată cum să remediezi probleme tehnice și să gestionezi funcționalitățile magazinului.
- Cursuri online (Academy): bazate pe perspectivele și experiențele întreprinderilor de succes. Sunt proiectate pentru oricine dorește să vândă sau vinde deja online.
Cum să accesezi tutorialele și baza de cunoștințe:
- Mergi la site-ul Shopify și derulează până la secțiunea „Shopify Support”.
- Fă click pe Blog, Comunitate, Centrul de ajutor sau Cursuri online, în funcție de ceea ce îți trebuie.
- Caută prin categorii sau folosește bara de căutare pentru a găsi conținut legat de întrebarea ta.
- Pentru a accesa chat-ul live de ajutor Shopify, dă click pe Centrul de ajutor și apoi deschide caseta de chat de pe acea pagină.
Asistența clienți Shopify prin chat live
Folosește această subsecțiune pentru a înțelege la ce să te aștepți de la experiența de chat a Shopify.
Chat-ul live începe cu un bot care răspunde rapid și sugerează resurse bazate pe întrebarea ta.
El extrage articole din centrul de ajutor și poate pune întrebări de urmărire pentru a restrânge problema. În practică, funcționează ca o căutare ghidată prin baza de cunoștințe Shopify.
Asistența clienți Shopify prin forumul comunității
Aici vezi când forumul comunității Shopify funcționează cel mai bine pentru tine.
Forum-ul include multe discuții cu soluții, exemple și dezbateri de la alți comercianți.
Membrii sunt, în general, de ajutor și politicoși, ceea ce face din acest forum un loc bun pentru a primi sfaturi de la colegi, în special pentru ajustări de teme, alegeri de aplicații și cele mai bune practici.
Asistența clienți Shopify prin tutoriale și baza de cunoștințe
Folosește acest canal dacă preferi ghiduri clare și structurate în locul unei conversații directe.
Centrul de ajutor, blogul și Academy oferă conținut scris și video care acoperă cele mai comune sarcini din magazin. Funcția de căutare îți permite să filtrezi rapid, astfel încât să petreci mai puțin timp căutând și mai mult timp rezolvând problema.
Mai multe despre Shopify
Folosește această secțiune dacă vrei un scurt memento al ceea ce oferă de fapt Shopify dincolo de suport.
Shopify este o platformă de comerț electronic care îți permite să creezi, să gestionezi și să dezvolți un magazin online fără cunoștințe tehnice avansate. Configurezi produse, plăți, livrări și teme dintr-o singură interfață.
Dacă vrei o privire mai aprofundată asupra avantajelor, dezavantajelor și celor mai bune cazuri de utilizare, poți citi recenzia completă a brandului pe HostAdvice pentru a decide dacă Shopify este potrivit pentru magazinul tău.
Alternative la Shopify
Știai?
La HostAdvice, știm cât de important este un suport bun pentru tine. Folosim recenzii reale de la utilizatorii noștri pentru a construi un tabel simplu cu principalele alternative de hosting, bazat pe experiențele lor.
| | |
| Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: | Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: | Evaluare a suportului bazată pe utilizatorii HostAdvice: |
