Principalul obiect de activitate al WP Engine este găzduirea WordPress gestionată, așa că suportul este o parte importantă a experienței generale.
Acest ghid reunește principalele modalități de a contacta WP Engine, de la chat live și email la tichete, tutoriale și resurse de auto-ajutor, astfel încât să găsiți cu ușurință calea potrivită pentru a-i contacta.
Veți găsi, de asemenea, paginile legale ale WP Engine, conturile sociale și câteva alternative, în cazul în care doriți să comparați alți furnizori de hosting.
WP Engine Customer Support Contacts
Iată o prezentare rapidă a principalelor opțiuni de suport clienți WP Engine.
 | Suport prin email | Vânzări – sales@wpengine.com Facturare – billing@wpengine.com General – support@wpengine.com |
 | Suport prin chat live | Vizitați site-ul lor website pentru a accesa suportul prin chat live |
 | Suport telefonic prin call center | Vânzări – 1-877-973-6446 UK: +44 20 3514 6856 AU: +61 1800 514 474 Int. – +1 512-201-4819 |
 | Suport general | https://wpengine.com/contact/ |
 | Suport pentru început | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | Suport pentru depanare | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | Tichete | https://help.wpengine.com/requests |
 | Suport pentru staging | https://wp-staging.com/support/ |
 | Formulare web | https://wpengine.com/support/ |
 | Suport Centru de resurse | [link data-link_category="other" data-url="https://wpengine.com/resources/ " data-target="_blank" data-hosting_category_id="1" data-follow="follow" data-shortcode_name="link"]https://wpengine.com/resources/ |
 | Ajutor pentru parolă | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | Blog | https://wpengine.com/blog/ |
 | Tutoriale | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | Articole de suport | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine Social Media Support Contacts
Acestea sunt paginile oficiale de urmărit dacă doriți să fiți la curent cu WP Engine sau să îi contactați prin platforme sociale.
 | Instagram WP Engine | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | Facebook WP Engine | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | Twitter WP Engine | https://twitter.com/wpengine |
 | LinkedIn WP Engine | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | YouTube WP Engine | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine SLAs & Agreements
Acestea sunt paginile de consultat dacă aveți nevoie de termenii formali de serviciu din spatele suportului WP Engine.
 | SLA pentru email | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA pentru chat live | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | SLA pentru forum | N/A |
Contacte legale WP Engine
Acestea sunt link-urile importante de consultat când doriți să revizuiți termeni de confidențialitate, reguli de serviciu, informații de securitate sau ghidare legată de GDPR.
 | Termeni și condiții | https://wpengine.com/legal/terms-of-service/ |
 | Politica de confidențialitate | https://wpengine.com/legal/privacy/ |
 | Politica de securitate | https://wpengine.com/support/?s=security+policy&src=support |
 | GDPR | https://wpengine.com/solution-center/gdpr-cookie-compliance/ |
Alte link-uri
Pentru pagini suplimentare de background sau informații legate de parteneri, consultați aceste link-uri.
 | Everipedia | https://everipedia.org/wiki/lang_en/WP_Engine |
 | Everybodywiki | https://en.everybodywiki.com/WP_Engine#google_vignette |
 | Program de afiliere | https://wpengine.com/partners/affiliate/ |
 | Termeni de serviciu enterprise | https://wpengine.com/legal/enterprise-terms-of-service/ |
 | Pagină Solution Center | https://wpengine.com/solution-center/wp-tutoring/ |
| Pagină Resource Centre | https://wpengine.com/resources/ |
Alternative WP Engine
WP Engine este o opțiune bună pentru găzduirea WordPress gestionată, dar s-ar putea să nu fie cea mai potrivită pentru orice buget sau proiect.
Aceste alternative provin din recenziile și experiențele oferite de utilizatorii noștri.
 |  |  |
| Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 | Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice: 4.9 | Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice: 4.6 |
Recenzii ale utilizatorilor WP Engine pe HostAdvice
Aici sunt câteva recenzii ale utilizatorilor WP Engine de la cititorii HostAdvice despre cum percep platforma.
Cum să contactați WP Engine
Dacă aveți nevoie de ajutor rapid, chat-ul live este de obicei cel mai simplu punct de plecare.
Aveți, de asemenea, mai multe opțiuni de rezervă, cum ar fi numărul de contact WP Engine, email-uri, ghiduri și conținut tutorial.
Cel mai bun canal depinde de faptul dacă aveți nevoie de un răspuns rapid, un follow-up detaliat sau doar un ghid pe care îl puteți parcurge pe cont propriu.
Chat live WP Engine
Chat-ul este cea mai rapidă opțiune când doriți să vorbiți cu suportul fără a vorbi la telefon.
După ce vă creați un cont, urmați acești pași pentru a accesa suportul prin chat live 24/7 al WP Engine:
- Vizitați site-ul WP Engine.
- Faceți clic pe „Contactați-ne” în colțul din dreapta sus al meniului.
- Se va deschide o fereastră de chat în colțul din dreapta jos al oricărei pagini din portalul utilizatorului.
- Opțiunile obișnuite de ajutor vor apărea în fereastra de chat, iar dumneavoastră va trebui să selectați una dintre ele înainte de a putea discuta cu agentul lor de suport.
Suport telefonic WP Engine
Dacă preferați să vorbiți direct cu cineva, suportul telefonic este varianta mai imediată.
Numărul de telefon WP Engine de care aveți nevoie depinde de locul în care vă aflați.
Vânzări – 1-877-973-6446
UK – +44 20 3514 6856
AU – +61 1800 514 474
Int. – +1 512-201-4819
Suport prin email WP Engine
Email-ul este mai potrivit când întrebarea dvs. necesită mai mult context sau doriți un răspuns scris la care să reveniți ulterior.
WP Engine separă contactele de email după scop, astfel încât să puteți trimite mesajul echipei care se ocupă de acel tip de problemă:
- sales@wpengine.com – Pentru a obține mai multe informații despre produsele WP Engine
- billing@wpengine.com – Pentru a obține mai multe informații despre prețurile WP Engine
- support@wpengine.com – Pentru întrebări generale
Tutoriale și bază de cunoștințe WP Engine
Dacă preferați să rezolvați problemele pe cont propriu, WP Engine are o mulțime de materiale de învățare de parcurs.
Biblioteca de suport include ghiduri de început, articole de depanare, videoclipuri tutoriale și conținut din centrul de resurse care vă pot ajuta cu configurarea, întreținerea și întrebări obișnuite despre WordPress.
Iată un ghid pas cu pas pentru accesarea bazei de cunoștințe și a altor resurse:
- Accesați site-ul oficial WP Engine.
- Faceți clic pe „Resources” din opțiunile meniului site-ului.
- Sub opțiunea „Resources” veți găsi pagina Resource Center.
Pe acea pagină, puteți naviga prin diferite subiecte care oferă informații pentru problema sau întrebarea dvs.
Suport clienți WP Engine prin chat live
Chat-ul live WP Engine este, în general, rapid, iar echipa de suport este de obicei bună în a ghida utilizatorii prin probleme comune.
Puteți începe mai întâi cu un bot, dar funcționează bine pentru întrebări rapide și depanare de bază.
Suport clienți WP Engine prin telefon
Suportul telefonic este opțiunea mai bună când doriți să discutați detaliat în loc să faceți schimburi repetate de mesaje prin chat sau email.
WP Engine oferă suport telefonic în principal pentru vânzări, cu numere separate pentru SUA, UK, Australia și apelanții internaționali.
Este o alegere practică când doriți răspunsuri rapide despre planuri, prețuri sau început, dar pentru probleme tehnice, chat-ul live sau tichetele pot fi în continuare cele mai utile.
Suport clienți WP Engine prin email
Suportul WP Engine prin email oferă diverse categorii, inclusiv email pentru vânzări, email pentru facturare și email pentru întrebări generale. Totuși, spre deosebire de chat-ul live, răspunsurile prin email pot dura câteva ore până să sosească.
Suport clienți WP Engine prin tutoriale și baza de cunoștințe
Dacă doriți să aflați mai multe despre găzduirea WordPress în timp ce rezolvați probleme, WP Engine are o mulțime de conținut educațional.
Acoperă subiecte din diferite bloguri, inclusiv Torque Mag, Velocitize, Know the Code și WPBeginner.
Mai multe despre WP Engine
Dacă încă vă decideți dacă WP Engine este varianta potrivită, ajută să analizați platforma dincolo de simplul suport.
WP Engine se concentrează pe găzduirea WordPress gestionată, punând accent pe viteză, securitate și o experiență de zi cu zi mai fluidă pentru proprietarii de site-uri.
Au proiectat planurile în jurul caracteristicilor specifice WordPress, precum actualizări automate, caching și instrumente de performanță. Puteți citi mai multe în recenzia noastră completă WP Engine review.
Alternative WP Engine
Chiar dacă WP Engine bifează majoritatea cerințelor dvs., ar trebui totuși să îl comparați cu câțiva alți furnizori înainte de a decide.
Iată câteva alternative de top, bazate pe recenzii reale lăsate de utilizatorii noștri.
| | |
| Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice:4.9 | Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice:4.9 | Rating-ul suportului bazat pe utilizatorii HostAdvice:4.6 |
