Rackspace este cunoscut pe scară largă pentru serviciile cloud de nivel enterprise, ceea ce înseamnă că suportul poate face o diferență reală atunci când gestionezi încărcături de lucru în producție sau sisteme critice pentru afaceri.
Indiferent dacă ai nevoie de depanare rapidă, documentație sau de o linie directă către un agent, să știi cum funcționează serviciul de asistență Rackspace îți economisește timp și frustrare.
Mai jos găsești o prezentare clară și ușor de urmărit a fiecărei opțiuni oficiale de suport Rackspace și modul de accesare a fiecăreia.
Contacte de asistență pentru clienți Rackspace
Această secțiune prezintă principalele canale de suport Rackspace, inclusiv email, tichete, telefon și resurse de auto-servire.
 | Asistență prin email | Notificare legală: legalnotice@rackspace.com Abuz: abuse@rackspace.com |
 | Asistență prin chat live (tichete) | Conectează-te la contul tău pentru a crea un tichet |
 | Asistență Call Center (telefon) | Telefon de suport: 1-800-961-4454 Suport internațional: +1-512-361-4935 |
 | Asistență prin baza de cunoștințe (documentație) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centrul de resurse | https://www.rackspace.com/resources |
 | Biblioteca de soluții cloud | https://www.rackspace.com/library |
Contacte de suport Rackspace pe rețele sociale
Aceste canale sunt utile pentru actualizări ale companiei, anunțuri și știri legate de produse.
 | Instagram Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
SLA-uri și acorduri Rackspace
Dacă timpul de răspuns este important pentru tine, aceste linkuri SLA explică ce nivel de suport poți aștepta în funcție de planul tău.
 | SLA email | N/A |
 | SLA chat live | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA call center | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA forum | N/A |
Contacte juridice Rackspace
Folosește aceste linkuri când ai nevoie de informații oficiale despre politici sau conformitate.
 | Termeni și condiții | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Politica de confidențialitate | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Politica de securitate | N/A |
 | GDPR | N/A |
Alte linkuri
Aceste pagini sunt utile pentru informații de background și parteneriate.
 | Pagină Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Program de afiliere | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternative Rackspace
Dacă suportul Rackspace nu se potrivește în totalitate cu ceea ce cauți, este util să compari alți furnizori.
 |  |  |
| Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: | Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: | Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: |
Recenzii ale suportului Rackspace de la utilizatorii HostAdvice
Feedback-ul utilizatorilor îți poate oferi o imagine mai clară asupra timpilor de răspuns și a calității generale a suportului.
Iată câteva recenzii ale utilizatorilor Rackspace de la cititorii HostAdvice.
Cum să contactezi Rackspace
Suportul Rackspace se bazează pe tichete, asistență telefonică și documentație detaliată.
Iată câteva ghiduri pentru a te ajuta să contactezi suportul Rackspace:
Suport Rackspace prin tichete
Suportul prin tichete este metoda principală de rezolvare a problemelor tehnice și necesită un cont activ.
Pentru a accesa suportul Rackspace prin tichete:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Fă clic pe butonul CONTACT US din colțul din dreapta sus al paginii.
- Derulează în jos și fă clic pe fila SUPPORT.
- Selectează opțiunea de autentificare. Poți alege să te autentifici în Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal sau Rackspace Webmail.
- Începe un chat live.
Asistență prin email
Opțiunile de asistență prin email oferite de Rackspace sunt limitate și folosite în principal pentru aspecte non-tehnice.
Rackspace oferă următoarele contacte de email:
- Notificare legală: legalnotice@rackspace.com
- Abuz: abuse@rackspace.com
Pentru a găsi adresele de email actuale:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Fă clic pe butonul CONTACT US din colțul din dreapta sus al paginii.
- Derulează în jos pentru a găsi secțiunea GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Folosește adresele de email afișate.
Asistență telefonică
Dacă ai nevoie de asistență directă, apelarea serviciului clienți Rackspace este adesea cea mai rapidă opțiune.
Rackspace oferă asistență telefonică 24/7 atât pentru clienții din SUA, cât și pentru cei internaționali.
Pentru a găsi numărul de telefon corect al Rackspace:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Fă clic pe butonul CONTACT US din colțul din dreapta sus al paginii.
- Derulează în jos pentru a găsi numerele de telefon.
Tutoriale & Bază de cunoștințe
Pentru asistență de tip self-service, suportul Rackspace include documentație extinsă și resurse de învățare.
Baza de cunoștințe
Dacă dorești documentație oficială pentru configurarea produselor și pentru probleme comune, baza de cunoștințe este cel mai bun punct de pornire.
Pentru a accesa baza de cunoștințe:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Fă clic pe butonul CONTACT US din colțul din dreapta sus al paginii.
- Derulează în jos și fă clic pe fila SUPPORT.
- Găsește titlul HELP DOCUMENTATION și fă clic pe DOCUMENTAȚIA DE SUPORT sau DOCUMENTAȚIA API.
- Răsfoiește subiectele sau folosește bara de căutare pentru a găsi o resursă care oferă informații despre problema sau întrebarea ta.
Resurse
Dacă dorești ghiduri mai ample, explicații și conținut de învățare, centrul de resurse este o opțiune bună.
Pentru a accesa pagina de resurse:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Derulează în jos și fă clic pe CENTRUL DE RESURSE din categoria linkuri rapide.
- Răsfoiește subiectele sau folosește bara de căutare pentru a găsi o resursă care oferă informații despre problema sau întrebarea ta.
Blog
Dacă dorești articole și conținut de leadership de opinie, blogul Rackspace te poate ajuta să rămâi la curent cu tendințele și cele mai bune practici.
Pentru a accesa blogul Rackspace:
- Accesează site-ul Rackspace.
- Derulează în jos până la linkurile din subsol și fă clic pe RESOURCE CENTER din categoria linkuri rapide.
- Derulează în jos la linkurile din subsol pentru a găsi secțiunea BLOG.
- Fă clic pe Expert Insights Tech Blog, Rackspace Blog sau Solve: Thought Leadership.
- Răsfoiește subiectele sau folosește bara de căutare pentru a găsi o resursă care oferă informații despre problema sau întrebarea ta.
Suport Rackspace prin tichete
Suportul prin tichete este în general receptiv, deși timpii de răspuns pot varia în funcție de nivelul contului și de volumul de muncă.
Suportul prin tichete al Rackspace oferă de obicei răspunsuri rapide, dar unii utilizatori raportează răspunsuri mai lente în perioadele de vârf. Este necesar un cont activ.
Suport Rackspace prin telefon
Suportul telefonic funcționează bine atunci când ai nevoie de răspunsuri imediate sau de depanare în timp real.
Suportul telefonic Rackspace este una dintre cele mai rapide modalități de a contacta un agent, iar mulți utilizatori raportează că sunt conectați în câteva minute.
Suport Rackspace prin tutoriale și baza de cunoștințe
Resursele de self-service sunt bine organizate, ceea ce te ajută să găsești răspunsuri fără a deschide un tichet.
Articolele, ghidurile și documentația Rackspace sunt grupate în categorii clare și pot fi căutate, ceea ce face depanarea mai ușoară.
Mai multe despre Rackspace
Înțelegerea ofertei de servicii extinse te ajută să decizi dacă Rackspace este soluția potrivită.
Rackspace este o companie de cloud computing gestionat, înființată în 1998.
Oferă servicii cloud pentru companii din întreaga lume și rămâne un jucător important în domeniul cloud computing. Poți găsi informații mai detaliate în recenzia noastră cuprinzătoare despre brandul Rackspace.
Alternative Rackspace
Dacă vrei să explorezi alți furnizori, această comparație evidențiază alternative pe care utilizatorii le evaluează cu note mari pentru serviciul clienți și experiența generală de suport.
| | |
| Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: | Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: | Evaluare a suportului pe baza utilizatorilor HostAdvice: |
