Perspective de la experți și utilizatori de la clienții Loading:
M-am înscris la planul de găzduire Expert de la Loading, am testat performanța GTmetrix din Madrid și Texas și am analizat panoul de administrare Plesk folosit pentru gestionarea contului. Iată ce am descoperit.
M-am înscris la planul de găzduire Expert de la Loading, am testat performanța GTmetrix din Madrid și Texas și am analizat panoul de administrare Plesk folosit pentru gestionarea contului. Iată ce am descoperit.
Loading este un furnizor spaniol de găzduire, cu sediul în Orihuela, Alicante, care oferă găzduire web partajată, găzduire WordPress și PrestaShop, servere virtuale private (VPS), servere dedicate, planuri de găzduire pentru revânzători și înregistrare de domenii, toate bazate pe o platformă Plesk.
Am testat planul Expert, nivelul superior din gama sa de găzduire web partajată, de la înscriere până la gestionarea serverului, pentru a vedea cum se compară cu ceea ce promite pagina de prețuri.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Opțiune de subdomeniu gratuit pentru testare fără riscuri
Prețurile opțiunilor suplimentare sunt afișate transparent înainte de finalizarea comenzii
Terminal SSH și acces Git integrate
Mai multe metode de plată potrivite pentru Spania, inclusiv Bizum
Performanță solidă pentru vizitatorii din Spania
Garanție de rambursare în 30 de zile pentru planurile de găzduire
Opțiunea de abonare la buletinul informativ este dezactivată implicit
Copiile de siguranță sunt incluse în toate planurile de găzduire
Cons
Este afișată o ofertă de upgrade contra cost pentru SSL, deși SSL gratuit este inclus
Sfat Reducerea pentru primul an este substanțială, așa că verificați prețul de reînnoire înainte de a vă angaja și renunțați la ofertele suplimentare pentru spațiul pe disc, e-mail și SSL la finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care aveți nevoie de ele.
Detalierea evaluării
Pentru a vedea cum se poziționează Loading în ansamblu, l-am evaluat conform cadrului nostru de evaluare, aplicat tuturor furnizorilor de găzduire de pe acest site, astfel încât scorurile să reflecte ceea ce am testat efectiv, nu impresii generale.
Diferență substanțială între reducerea pentru primul an și prețul de reînnoire, precum și opțiuni suplimentare contra cost pentru spațiul pe disc, e-mail și copiile de siguranță.
Finalizare clară a comenzii, deși etapa privind domeniul, opțiunile suplimentare configurabile și oferta de upgrade pentru SSL necesită câteva clicuri în plus.
Răspuns satisfăcător la un tichet cu prioritate High, dar răspunsul a omis soluția practică și părea un șablon. Consultați nota din secțiunea de asistență de mai jos privind un posibil factor contributiv.
Scor general
9.1/10
Un furnizor de găzduire prietenos cu dezvoltatorii, al cărui principal dezavantaj este profunzimea asistenței, nu o deficiență majoră anume.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Gama de produse Loading cuprinde găzduire web partajată standard, găzduire specializată pentru WordPress, găzduire PrestaShop, servere VPS, servere dedicate, găzduire pentru revânzători, înregistrare de domenii și planuri independente de e-mail pentru companii.
Pentru această recenzie, am testat gama de găzduire web partajată, care are cinci niveluri, de la Starter la Expert, cu diferențe în ceea ce privește spațiul de stocare, numărul de domenii, conturile de e-mail și alocarea bazelor de date.
Câteva lucruri pe care merită să le cunoașteți înainte de a comanda:
Garanție de rambursare: 30 de zile pentru găzduire și 15 zile pentru planurile VPS. Domeniile, serverele dedicate, certificatele SSL și licențele sunt excluse, iar costurile domeniului gratuit se scad din rambursări.
Reducere introductivă: Prețurile pentru primul an sunt reduse semnificativ, însă tarifele de reînnoire sunt mult mai mari. Pentru planul Expert pe care l-am testat, primul an a costat aproximativ 116€, iar reînnoirea costă aproximativ 324€ pe an.
Opțiuni suplimentare configurabile: Puteți achiziționa spațiu suplimentar pe disc, spațiu de stocare pentru e-mail și o adresă IP dedicată în timpul finalizării comenzii. Acestea sunt opționale și se taxează separat.
Copii de siguranță: Copiile de siguranță sunt incluse în toate planurile de găzduire, inclusiv Starter. Sunt copii de siguranță incrementale complet gratuite, cu copii orare, zilnice, la fiecare două săptămâni și lunare, care acoperă fișierele, bazele de date și conturile de e-mail.
Reînnoirea domeniului: Domeniile se reînnoiesc manual, cu excepția cazului în care folosiți debitarea directă. Neefectuarea plății poate duce la perioade de grație și de recuperare, cu o taxă de recuperare de 60€ + TVA înainte ca domeniul să fie eliberat.
Metode de plată: Card de credit/debit (Redsys), transfer bancar, Bizum și PayPal.
Funcționalitățile Loading
Let’s Encrypt SSL certificate gratuit inclus în mod standard
Stocare pe SSD NVMe pentru toate planurile
Selectorul de versiune PHP acceptă versiunile 5.x–8.x
E-mail corporativ POP3 și IMAP inclus
Terminal SSH integrat în Plesk
Suport pentru Git, Composer și Laravel inclus
Opțiune de subdomeniu gratuit pentru testare rapidă
Sarcini programate și subdomenii nelimitate
Plată cu cardul, prin transfer bancar, Bizum și PayPal
Performanță
Pentru a vedea cum se comportă serviciul de găzduire Loading în condiții reale, am testat performanța planului Expert, nivelul superior din gama de găzduire web partajată Loading, cu 100 GB de stocare pe SSD NVMe, suport pentru 8 domenii, conturi de e-mail nelimitate și baze de date MySQL nelimitate.
Alocarea de 100 GB corespundea exact informațiilor afișate în panoul Plesk al contului activ, la secțiunea Utilizarea resurselor, astfel că specificațiile planului și contul efectiv configurat corespund.
De ce GTmetrix? GTmetrix efectuează teste din locații geografice reale, folosind un browser Chrome real, astfel încât valorile reflectă experiența unui vizitator real, nu o medie obținută într-un laborator simulat. De asemenea, măsoară direct Core Web Vitals de la Google (LCP, TBT, CLS), aceleași valori pe care Google le folosește când evaluează experiența pe pagină pentru clasarea în rezultatele căutării. Pentru o recenzie de găzduire, oferă un etalon repetabil și comparabil, în locul unei afirmații de marketing.
De ce două teste? Am efectuat primul test din Madrid pentru a vedea scenariul optim, adică experiența unui vizitator aflat cât mai aproape de server, în limita permisă de GTmetrix. Apoi am efectuat un al doilea test din San Antonio, Texas, pentru a vedea experiența unui vizitator aflat de cealaltă parte a Atlanticului, pe același plan.
Găzduirea într-o singură regiune, fără o rețea de livrare a conținutului (CDN), poate avea rezultate excelente pentru vizitatorii din apropiere și rezultate vizibil diferite pentru cei aflați mai departe. Prin urmare, testarea din ambele locații vă arată care situație se aplică publicului dumneavoastră.
Ambele teste au fost efectuate pe același domeniu de testare activ, cu planul Expert.
Scoruri GTmetrix: Madrid vs. San Antonio
Indicator
Madrid, Spania
San Antonio, TX, SUA
Performanță GTmetrix
93%
79%
Structură GTmetrix
85%
82%
Timpul de afișare a celui mai mare element de conținut (LCP)
967ms
1.8s
Timpul total de blocare (TBT)
87ms
39ms
Deplasarea cumulată a elementelor din pagină (CLS)
0
0
Diferența de 14 puncte dintre scorurile de performanță pentru cele două locații este constatarea principală. Din Madrid, site-ul se încarcă suficient de repede încât majoritatea vizitatorilor să fie mulțumiți fără să se gândească de două ori. Din San Antonio, rezultatul este încă acceptabil, dar distanța față de server se reflectă clar în valori.
Un rezultat care merită menționat în mod direct: timpul total de blocare este de fapt mai mic din San Antonio (39ms) decât din Madrid (87ms), deși toate celelalte valori sunt mai slabe.
Ambele valori sunt cu mult sub pragul de 200ms care semnalează o problemă reală, așa că vizitatorii nu ar observa acest lucru, dar este genul de neconcordanță care merită evidențiată, nu trecută cu vederea.
Detalierea timpului de încărcare a paginii
Indicator
Madrid, Spania
San Antonio, TX, SUA
Timp până la primul octet (TTFB)
300ms
832ms
Conectare
46ms
373ms
Procesare pe server
254ms
459ms
Timpul până la afișarea primului element de conținut
894ms
1.8s
Timpul până la declanșarea evenimentului onload
1.5s
2.1s
Timpul până la interactivitate
1.7s
2.4s
Timpul până la încărcarea completă
1.7s
2.8s
Timpul de conectare spune povestea reală aici. Crește de la 46ms în Madrid la 373ms în San Antonio, o creștere de opt ori, care nu are nimic de-a face cu încărcarea serverului și se datorează în întregime distanței fizice.
Această diferență se reflectă în toate valorile ulterioare: timpul până la primul octet aproape se triplează, de la 300ms la 832ms, iar timpul până la încărcarea completă crește de la 1.7s la 2.8s.
Pentru cititori, situația se poate rezuma destul de simplu:
Dacă publicul dumneavoastră se află în Spania sau în altă parte a Europei, planul Expert de la Loading oferă performanțe bune. Un LCP de 967ms și un scor de performanță de 93% sunt valori solide pentru găzduirea web partajată.
Dacă publicul dumneavoastră se află în afara Europei, în special în America de Nord, așteptați-vă la o experiență vizibil mai lentă. LCP-ul de 1.8s din San Antonio este totuși sub pragul de 2.5s considerat „bun” de Google, dar experiența diferă semnificativ față de cea a unui vizitator din Madrid, iar lista de funcționalități a planului nu include o rețea CDN care să reducă acest decalaj.
Deplasarea cumulată a elementelor din pagină (CLS) a rămas la 0 în ambele teste, ceea ce înseamnă că pagina nu sare în sus și în jos în timpul încărcării, indiferent de locul din care se conectează vizitatorul.
Verdict general privind performanța
Planul Expert de la Loading oferă performanțe solide pentru un public din Spania sau din Europa, cu un scor de performanță GTmetrix de 93% și un LCP sub o secundă din Madrid.
Acest avantaj se reduce considerabil pentru vizitatorii aflați mai departe. Testul din San Antonio respectă în continuare pragurile Core Web Vitals stabilite de Google, însă creșterea de opt ori a timpului de conectare arată că este vorba despre găzduire într-o singură regiune, fără accelerare prin rețea CDN, așadar distanța față de Spania are un cost real, măsurabil.
Dacă traficul dumneavoastră provine în principal din Europa, acest plan oferă performanțe la nivelul pe care l-aș aștepta sau chiar peste acesta, având în vedere prețul. Dacă vizați un public global sau din America de Nord, țineți cont de latența suplimentară atunci când vă stabiliți așteptările, înainte de a presupune că valorile din Madrid se aplică și vizitatorilor dumneavoastră.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Am parcurs procesul de înscriere la Loading așa cum ar face-o în realitate un client nou: am pornit de la pagina principală, am ales un plan, am urmat pașii privind domeniul și finalizarea comenzii, apoi am petrecut timp în panoul Plesk, care gestionează contul odată ce acesta este activ.
Iată cum decurge procesul și ce m-a făcut să ezit.
1. Înregistrare
Meniul de găzduire de la Loading este împărțit imediat în trei tipuri de produse: găzduire web, Hosting WordPress și PrestaShop Hosting.
Am ales găzduirea web, care duce la o comparație între cinci niveluri: Starter, Pro, Smart, Premium și Expert, cu stocare pe SSD NVMe de la 5 GB până la 100 GB și între 1 și 8 domenii configurabile.
Plan
Spațiu de stocare
Domenii
Conturi de e-mail
Baze de date
Domeniu gratuit inclus
Starter
5 GB SSD NVMe
1
20
1 MySQL
Nu
Pro
25 GB SSD NVMe
1
Nelimitat
1 MySQL
Da
Smart
50 GB SSD NVMe
3
Nelimitat
3 MySQL
Da
Premium
75 GB SSD NVMe
5
Nelimitat
Nelimitat
Da
Expert
100 GB SSD NVMe
8
Nelimitat
Nelimitat
Da
Merită menționat în legătură cu acest tabel: planul Starter, cel de nivel inițial, este singurul care nu include un domeniu gratuit, lucru ușor de trecut cu vederea dacă comparați planurile doar în funcție de spațiul de stocare și preț.
Am selectat Expert, nivelul superior, și am făcut clic pe butonul Hire.
Pasul domeniului. Loading direcționează fiecare comandă printr-un ecran de configurare a domeniului și oferă o opțiune în plus față de majoritatea furnizorilor de găzduire pe care i-am testat:
Opțiune
Ce înseamnă
Înregistrarea unui domeniu nou
Căutați și înregistrați direct prin Loading
Transferul unui domeniu existent de la un alt registrator
Loading se ocupă de transfer
Use an existing domain and change its DNS servers
Configurați manual DNS-ul, păstrând domeniul înregistrat la un alt registrator
Utilizarea unui subdomeniu gratuit de la Loading
Renunțați complet la deținerea unui domeniu și testați pe un subdomeniu Loading
Această a patra opțiune este o modalitate cu adevărat practică de a încerca găzduirea înainte de a vă angaja să obțineți un domeniu. Înregistrarea gratuită a domeniului se aplică doar unui set specific de extensii (.com, .es, .org, .info, .eu, .net, .com.es, .nom.es, .org.es, .biz, .us, .name), așadar, dacă v-ați hotărât asupra unui TLD mai puțin obișnuit, așteptați-vă să plătiți separat pentru acesta, chiar și pentru planurile care promovează un domeniu gratuit.
Am ales să folosesc un domeniu existent și l-am introdus pentru a continua.
Pagina de configurare. Aici Loading vă cere să luați două decizii concrete pe care majoritatea furnizorilor de găzduire le ascund sau le omit complet: de cât spațiu pe disc aveți nevoie în plus față de cel inclus în plan și de cât spațiu de stocare pentru e-mail aveți nevoie.
Spațiu suplimentar pe disc: un meniu derulant cu opțiuni de la 10 GB pentru 60.00€ anual până la 140 GB pentru 840.00€ anual. Am lăsat selectată opțiunea „No disk expansion”, deoarece 100 GB erau deja mai mult decât suficienți pentru un site de testare, însă merită să știți că această opțiune există și cât costă, înainte să presupuneți că alocarea de bază a planului este limita maximă.
Spațiu suplimentar pentru e-mail: un meniu derulant separat, cu opțiuni de la 10 GB pentru 48.00€ anual până la 1000 GB pentru 2,388.00€ anual. Am lăsat selectată opțiunea „No email space expansion”.
Adresă IP dedicată: o opțiune suplimentară cu bifă, disponibilă pentru 40.00€ anual, care oferă serviciului dvs. de găzduire o adresă IP proprie, în locul uneia partajate. Am omis și această opțiune, dar poate fi importantă dacă aveți nevoie de ea din motive legate de configurarea SSL sau de cerințe specifice de conformitate.
Fără niciuna dintre cele trei opțiuni suplimentare, rezumatul comenzii afișa planul Expert la prețul de 116.51€ pentru primul an, redus de la 323.87€.
Merită să vă opriți puțin asupra acestui aspect. Reducerea depășește 60%, iar prețul de reînnoire este de aproape trei ori mai mare decât tariful pentru primul an. Dacă intenționați să rămâneți pe termen lung, bugetați 323.87€ pentru al doilea an, nu 116.51€.
Oferta de upgrade contra cost. Când am făcut clic pe Add to Cart, a apărut o fereastră pop-up care recomanda un certificat SSL cu plată, PerfectSSL DV, redus de la 14.99€ la 4.99€ pentru primul an.
Merită să menționăm acest lucru în mod direct. Planurile de găzduire de la Loading includ deja, ca funcție standard, un Let’s Encrypt SSL certificate gratuit. Oferta de upgrade contra cost nu este înșelătoare; un certificat DV premium este un produs diferit, cu validare extinsă, însă este afișat exact în momentul în care este cel mai puțin probabil să vă opriți ca să verificați dacă aveți deja SSL inclus. Am refuzat și am continuat.
Coșul. Ecranul de verificare și plată prezenta clar detaliile: găzduire Expert la 116.51€ pe an, domeniul listat separat, un câmp pentru codul promoțional și o filă pentru calculatorul de taxe. TVA-ul de 21% a adăugat 24.47€, pentru un total de 140.98€ de plată astăzi, iar prețul de reînnoire era menționat din nou chiar dedesubt.
Finalizarea comenzii. Formularul final include datele personale, adresa de facturare (inclusiv un câmp DNI/NIF/CIF, deci este conceput pentru persoanele rezidente fiscal în Spania), crearea parolei contului și plata.
Opțiunile de plată au fost mai variate decât la majoritatea gazdelor web pe care le-am evaluat:
Card de debit/credit, plată automată (tokenizată pentru reînnoiri viitoare, poate fi eliminată oricând din cont)
Card de debit/credit, plată manuală (o singură debitare, fără stocarea cardului)
Transfer bancar (procesare manuală, activarea poate dura până la 48 de ore)
Bizum
PayPal
Această gamă acoperă atât specificul culturii de plată din Spania (în special Bizum), cât și standardele internaționale.
Un detaliu demn de menționat pentru cititorii preocupați de confidențialitate: aici, comutatorul pentru abonarea la buletinul informativ este dezactivat în mod implicit, iar pentru a beneficia de o ofertă de cupon de 10% trebuie să vă abonați activ, spre deosebire de modelul de dezabonare pe care l-am semnalat la alte gazde web. Aceasta este o setare implicită mai potrivită dacă gestionarea mesajelor din căsuța de e-mail este importantă pentru dumneavoastră.
Singura casetă obligatorie este cea prin care sunteți de acord cu nota juridică GDPR și termenii contractului. Trimiterea formularului finalizează comanda.
Cum mi s-a părut: Procesul de finalizare a comenzii de la Loading oferă mai multe explicații decât majoritatea. Meniurile derulante pentru spațiul pe disc și spațiul de e-mail prezintă costurile reale, în loc să le ascundă în spatele unui tichet de asistență, iar opțiunea de subdomeniu gratuit este o modalitate cu adevărat utilă de a testa găzduirea fără să vă angajați să înregistrați un domeniu.
Oferta de upgrade contra cost pentru SSL, afișată imediat după adăugarea unui plan care include deja SSL gratuit, este singurul moment care ar putea deruta un cumpărător mai puțin atent, iar diferența mare dintre prețul redus pentru primul an și prețul de reînnoire merită analizată încă o dată înainte de a vă angaja.
2. Gestionarea găzduirii
Cu contul activ, am trecut la gestionarea găzduirii pentru a vedea cum arată, de fapt, administrarea de zi cu zi. Loading folosește Plesk în loc de cPanel, iar această alegere influențează întreaga experiență, așa că merită să o înțelegeți de la început dacă ați folosit doar cPanel până acum.
„Site-uri web și domenii” este punctul de pornire aici, afișând domeniul din cont, împreună cu starea acestuia, utilizarea spațiului pe disc și traficul. Bara laterală din stânga cuprinde Site-uri web și domenii, E-mail, Arhive, Baze de date, Statistici, Utilizatori, Cont, WordPress și Laravel.
Ultimul element merită menționat separat. Nu am mai văzut ca Laravel să aibă o intrare dedicată în bara laterală într-un plan de găzduire web partajată de nivel de bază. Acest lucru indică faptul că panoul este conceput având în vedere dezvoltatorii, nu doar proprietarii de site-uri web care administrează un blog WordPress.
Accesarea domeniului afișează instrumentele de lucru, grupate clar:
Fișiere și baze de date
Informații de conectare (datele de autentificare FTP și pentru baza de date, într-un singur loc)
Arhive (manager de fișiere)
Baze de date
FTP
Copie a site-ului web
Instrumente de dezvoltare
Versiunea și setările PHP (8.3.22 în contul meu de testare)
Înregistrări (jurnale)
Terminal SSH, integrat direct în panoul browserului
Sarcini programate (cron)
Git
PHP Composer
Securitate
SSL/TLS Certificates
Directoare protejate prin parolă
Terminalul SSH integrat chiar în panou, fără să fie nevoie de un client separat sau de configurarea unei chei pentru a explora serverul, este caracteristica remarcabilă a întregii secțiuni. Împreună cu Git și Composer, disponibile chiar în bara laterală, acesta oferă un set de instrumente mult mai orientat către dezvoltatori decât cel pus la dispoziție de majoritatea serviciilor de găzduire web partajată la acest nivel de preț.
Panoul din dreapta adaugă un alt nivel de comenzi rapide: gestionarea bazelor de date, sarcini programate, controlul e-mailurilor trimise, un program de instalare PrestaShop, acces SSH direct, setări PHP, mod_pagespeed, mod_security, PHP Info, un buton de repornire PHP, SpamExperts email security și un istoric al acțiunilor contului. Este un nivel ridicat de control asupra serverului, disponibil fără un tichet de asistență, ceea ce corespunde caracterului de autoservire pe care l-am observat deja în restul procesului de înscriere.
Un aspect a ieșit în evidență, dar dintr-un motiv nedorit. În contul meu de testare, intrarea SSL/TLS Certificates este marcată cu avertismentul „Webmail neprotejat”. Acesta este genul de lacună care merită semnalată clar: un plan promovează SSL ca funcție standard, însă panoul arată că acesta nu este aplicat complet la configurare.
Remedierea este rapidă (accesați SSL/TLS Certificates și securizați webmailul înainte de a direcționa un site activ către cont), dar este exact genul de lucru pe care un client mai puțin tehnic nu s-ar gândi să îl verifice de unul singur.
Utilizarea resurselor confirmă că alocarea planului se menține în practică: 0% din 100 GB de spațiu pe disc utilizați și 0% dintr-o alocație lunară nelimitată de trafic.
Cum am descoperit: Plesk vă oferă un set de instrumente tehnice autentic și avansat, la prețul unei găzduiri web partajate. Un terminal SSH în browser, Git, Composer și asistență explicită pentru Laravel sunt instrumente pe care mulți furnizori de găzduire web partajată nu le oferă la niciun nivel. Avertismentul privind webmailul neprotejat este singurul aspect pe care aș dori să-l văd remediat în mod implicit, în loc să fie lăsat la latitudinea clientului să-l descopere.
Verdict general privind ușurința în utilizare
Trecerea de la pagina de pornire Loading la un cont de găzduire configurat complet necesită câteva clicuri în plus față de cei mai rapizi furnizori pe care i-am testat, în principal din cauza ecranului de direcționare a domeniului, a opțiunilor suplimentare configurabile și a ofertei de upgrade contra cost pentru SSL, dar nimic din acest proces nu este derutant.
Pagina coșului este una dintre cele mai clare prezentări detaliate ale prețurilor pe care le-am văzut la finalizarea comenzii pentru găzduire web partajată, iar fluxul de confirmare oferă mai multe explicații decât se obosesc să ofere majoritatea furnizorilor.
Loading se remarcă prin ceea ce primiți după ce începeți să vă gestionați contul. Acest furnizor nu se adresează exclusiv începătorilor care navighează printr-un program de instalare WordPress. Terminalul SSH, Git și Composer integrate în Plesk, precum și asistența dedicată pentru Laravel, îl fac potrivit atât pentru dezvoltatori și agenții, cât și pentru proprietarii de întreprinderi mici. Dacă aveți cunoștințe tehnice sau gestionați găzduirea pentru o companie din Spania sau din UE, acest set de instrumente valorează mai mult decât o interfață mai simplă.
Dacă sunteți proprietarul unui site pentru prima dată și doriți doar cea mai simplă cale posibilă de la înregistrare până la o instalare WordPress publicată și funcțională, merită să aflați dinainte despre pasul pentru domeniu, opțiunile suplimentare cu plată și oferta de upgrade contra cost pentru SSL, iar avertismentul privind webmailul neprotejat este ceva ce va trebui să rezolvați imediat după conectare.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Să știți cum se descurcă un furnizor în timpul înregistrării și al gestionării zilnice vă oferă doar jumătate din imagine. Adevăratul test apare când ceva nu mai funcționează sau când aveți o întrebare la care nu răspunde un articol din baza de cunoștințe, așa că am testat asistența Loading cu același tip de întrebare pe care îl folosesc în toate recenziile: una care necesită cunoștințe reale despre infrastructură, nu una la care se poate răspunde prin copierea unei pagini de documentație.
Asistența prin tichete este canalul pe care Loading îl recomandă în primul rând, așa că l-am testat direct.
Canale de asistență disponibile:
Canal
Detalii
Telefon
+34 966 343 060, de luni până vineri, 08:00-20:00, sâmbăta, 08:00-14:00
Tichete de asistență
Disponibile non-stop, 365 de zile pe an
Solicitare de apel telefonic
Opțiune gratuită de a fi apelat, disponibilă doar pentru solicitări comerciale, în același program de lucru ca asistența telefonică
Bază de cunoștințe
Afișată automat în formularul de tichet, pe baza subiectului introdus
Opțiunea de a fi apelat merită menționată în mod special, deoarece este ușor să presupuneți că funcționează la fel ca asistența telefonică generală. Nu este cazul. Loading precizează clar că acest serviciu este disponibil doar în timpul programului de lucru și exclusiv pentru solicitări comerciale, deci nu vă puteți baza pe el pentru o problemă tehnică urgentă în afara orelor de program.
Deschiderea unui tichet
Pagina de deschidere a tichetelor împarte solicitările în cinci departamente, fiecare cu un domeniu de responsabilitate clar:
Departament
Pentru ce este
General
Întrebări generale
Comercial
Întrebări comerciale
Facturare
Întrebări despre facturare
Asistență tehnică
Consultații tehnice
Asistență telefonică
Solicitați un apel telefonic
Am selectat Technical support.
Formularul tichetului este mai bine echipat decât cele ale majorității gazdelor pe care le-am testat:
Numele și adresa de e-mail
Subiect
Liste derulante pentru departament și prioritate (am setat-o pe a mea la High)
Un editor de mesaje cu formatare îmbogățită, cu opțiuni pentru text aldin, cursiv, titluri, linkuri, liste și un mod de previzualizare
Atașamente de până la 200MB, cu suport pentru o gamă largă de formate, inclusiv jpg, png, zip, pdf, sql, csv, docx, xlsx și mp4
Un panou live cu sugestii din baza de cunoștințe, care se actualizează pe măsură ce scrieți
O verificare CAPTCHA cu imagine înainte de trimitere
Am adresat o întrebare tehnică despre gestionarea cozilor de sarcini Laravel în găzduirea web partajată: dacă Loading acceptă procese persistente în fundal, precum comanda php artisan queue:work, sau dacă serverul este limitat la execuția cron bazată pe intervale de timp și, dacă procesele worker persistente nu sunt acceptate, care ar fi metoda recomandată de gestionare a cozilor de sarcini Laravel în cadrul planului.
Un aspect care merită menționat aici: panoul cu sugestii din baza de cunoștințe a returnat cinci articole pe măsură ce scriam, niciunul dintre ele neavând legătură cu întrebarea. A sugerat articole despre gestionarea mai multor domenii, ce este găzduirea web partajată, utilizarea unui domeniu fără găzduire, gestionarea bazelor de date MS SQL Server și greșeli frecvente de configurare.
Articolul despre MS SQL Server arată că baza de cunoștințe are o profunzime tehnică reală în alte părți ale platformei, însă sistemul de potrivire automată a sugestiilor nu este suficient de inteligent pentru a găsi ceva relevant pentru o întrebare specifică despre Laravel.
Am trimis tichetul la 11:44 AM. Acesta a fost confirmat imediat cu numărul de tichet #1043273, iar un e-mail de confirmare a sosit pe loc, indicând subiectul, prioritatea și starea Open, împreună cu un link direct pentru urmărirea tichetului.
Răspunsul
Un răspuns a sosit la 12:51 PM, după 67 de minute, pentru un tichet cu prioritate High trimis în timpul programului de lucru. Este un timp de răspuns rezonabil, deși mai lent decât cel mai rapid pe care l-am întâlnit la alte gazde.
Răspunsul a venit de la Miguel Ángel Padilla, identificat în portal drept Operator și Employee, și era următorul în întregime:
„Ceea ce solicitați nu ar fi posibil pe un server de găzduire web partajată. Ar trebui să închiriați un server virtual privat (VPS) sau un server dedicat.”
Acest răspuns confirmă limitarea, dar omite partea care conta cel mai mult în întrebare: ce să faceți în schimb. Există o soluție alternativă bine cunoscută pentru exact această situație: rularea comenzii coadă de sarcini:work –stop-when-empty la intervale scurte, folosind cron, pentru a simula procesarea persistentă a cozii fără un proces worker de lungă durată. M-aș aștepta ca echipa de asistență tehnică să o menționeze măcar sau să pună o întrebare de clarificare despre ce fac, de fapt, sarcinile din coadă înainte de a recomanda direct o ofertă de upgrade contra cost.
În schimb, răspunsul părea o eschivă rapidă, redactată după un șablon, care îndruma către un server virtual privat (VPS) sau un server dedicat, și nu un răspuns tehnic bine analizat. Semnătura includea și două linkuri promoționale, către Microsoft 365 și un instrument de gestionare a modulelor cookie, adăugate la ceea ce trebuia să fie un răspuns tehnic, ceea ce a accentuat impresia de răspuns impersonal, redactat după un șablon.
Starea tichetului a fost actualizată la „Răspuns”, iar mie mi-a fost afișat un instrument de evaluare cu cinci stele, fără să mi se solicite nicio altă acțiune.
Evaluarea generală a nivelului de asistență
Sistemul de tichete în sine este bine conceput: un editor de text îmbogățit, limite generoase pentru atașamente, sugestii în timp real din baza de cunoștințe și niveluri de prioritate, toate disponibile pe o singură pagină aerisită. Iar un răspuns în 67 de minute la un tichet tehnic cu prioritate ridicată, trimis în timpul programului de lucru, este un timp de răspuns rezonabil.
Punctul slab este nivelul de aprofundare. Răspunsul a confirmat ce nu era posibil, dar a omis soluția practică pe care și-ar dori-o un dezvoltator Laravel și a părut rapid, nu amănunțit. Pentru întrebări generale despre facturare sau cont, acest sistem ar trebui să vă fie de folos.
Pentru situații tehnice specifice, așteptați-vă să fie nevoie să puneți o întrebare suplimentară, în loc să primiți un răspuns complet din prima.
O observație despre testarea asistenței: După redactarea acestei recenzii, echipa Loading a explicat că tichetul a fost trimis de la o adresă de e-mail care nu era încă înregistrată pentru un cont de client și că, din motive de securitate, acest lucru poate limita măsura în care echipa de asistență poate răspunde solicitării. Așadar, dacă testați personal serviciul de asistență, merită să trimiteți solicitările de la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră încă de la început, pentru a primi cel mai complet răspuns.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Pe baza testelor efectuate până acum, răspunsul preliminar în cazul Loading este da, verdictul final urmând să fie confirmat după încheierea testării asistenței. Găzduirea bazată pe Plesk vă oferă un set de instrumente cu adevărat util și capabil pentru acest preț: un terminal SSH în browser, Git, Composer și suport dedicat pentru Laravel nu sunt lucruri pe care le oferă majoritatea serviciilor de găzduire web partajată ieftine, iar performanța pentru traficul din Spania și Europa confirmă promisiunile din paginile planurilor.
Această soluție este mai potrivită pentru dezvoltatori, agenții și companii din Spania sau din UE decât pentru cineva care își dorește cea mai simplă cale posibilă de a publica un site WordPress.
Etapa de direcționare a domeniului, opțiunile suplimentare contra cost pentru spațiul pe disc, e-mail și adresa IP dedicată, oferta de upgrade contra cost pentru SSL la finalizarea comenzii și diferența dintre prețul pentru primul an și prețul de reînnoire sunt toate aspecte de luat în calcul înainte să vă înscrieți, nu după.
Loading este un host cu sediul în Spania, care rulează pe Plesk, cu performanțe excelente pentru traficul european și un set de instrumente prietenos pentru dezvoltatori, care include SSH, Git și suport pentru Laravel. Principalele aspecte de urmărit sunt diferența mare de preț dintre primul an și reînnoire și extraopțiunile plătite pentru spațiul pe disc, spațiul de stocare pentru emailuri și backup-uri.
Oferta Loading are o garanție de returnare a banilor?
Da. Loading oferă o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru planurile de găzduire și o garanție de 15 zile pentru serverele VPS. Rambursarea nu acoperă costurile de înregistrare a domeniului și nu se aplică serverelor dedicate, certificatelor SSL, domeniilor sau licențelor.
Ce metode de plată acceptă Loading?
Încarcarea acceptă plata automată sau manuală cu cardul prin Redsys, transfer bancar, Bizum și PayPal. Opțiunea Bizum reflectă o gazdă construită în principal pentru o bază de clienți din Spania.
Este încărcarea un backup automat pentru site-ul meu?
Încărcarea efectuează propriile copii de siguranță ale conținutului găzduirii, dar termenii săi sunt clari că restaurarea nu este garantată dacă pierderea de date este cauzată de utilizator, și nu de Loading. Un produs separat Online Backup Plans este disponibil dacă doriți copii de siguranță pe care le controlați direct.
Ce se întâmplă dacă nu îmi reînnoiesc domeniul la Loading la timp?
Domeniile nu se reînnoiesc automat decât dacă sunteți pe debit direct. Loading trimite o factură pro forma cu 30 de zile înainte de expirare. Dacă o ratați, domeniul intră într-o perioadă de grație de 30 de zile, apoi într-o perioadă de răscumpărare de 30 de zile, cu o penalizare de 60€ plus TVA, înainte de a fi eliberat pentru înregistrare de către altcineva.
HostAdvice.com furnizează recenzii specializate pentru servicii de web hosting, fiind independent de orice altă entitate. Recenziile noastre sunt imparțiale, oneste, și aplică aceleași modalități de evaluare pentru toți furnizorii.Sunt încasate contribuții financiare de la companiile ale căror servicii le evaluăm. Aceste contribuții ce constau în produse sau servicii nu au nicio influență asupra direcției ori concluziei recenziilor noastre. De asemenea, ele nu schimbă cu nimic ierarhizarea companiilor de hosting.Aceste contribuții doar acoperă onorariul celor care fac recenzii, costurile de achiziționare ale conturilor și cheltuielile de testare.